Teamlead Sales & Service-Team (m/w/d)
Deine Aufgaben:
- fachliche und disziplinarische Führung eines ausgewählten Mitarbeitenden Kreises im Sales- und Serviceteam
- Weiterentwicklung und Coaching der Teammitglieder im Hinblick auf Verkaufsstrategien, Servicequalität und digitale Tools
- Verantwortung für die Erreichung von KPIs (z. B. Conversion, Kundenzufriedenheit, Reaktionszeiten) sowie regelmäßige Reportings
- Qualitätsmanagement und kontinuierliche Optimierung von Prozessen und Workflows
- Führen von Bewerbungsgesprächen und Auswahl von neuen Mitarbeitenden für das Team
Was du mitbringst:
- abgeschlossene touristische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- mehrjährige Erfahrung in der Leitung eines Kundenserviceteams, idealerweise im E-Commerce und Tourismus
- ausgeprägte Kundenorientierung, Hands-on-Mentalität und Führungskompetenz
- Begeisterung für digitale Themen
- sehr gute kommunikative Fähigkeiten sowie Organisationstalent
- sehr gute Deutsch- und gute Englisch-Kenntnisse
Was wir dir bieten:
- einen unbefristeten Arbeitsvertrag und eine attraktive Vergütung
- die Möglichkeit remote oder in unserem Office in Frankfurt am Main zu arbeiten
- einen interessanten Arbeitsplatz in einem dynamischen Team
- verantwortungsvolle Aufgaben von Anfang an
- die eigenständige Bearbeitung spannender und anspruchsvoller Projekte
- langfristige Entwicklungs-, und Gestaltungschancen
- kostenloses Deutschlandticket und eine zentrale Anbindung im Herzen Frankfurts
- 30 Tage Urlaub
- regelmäßige Mitarbeiterevents, damit auch der Spaß nicht zu kurz kommt
- kostenloses Wasser, Kaffee und eine Auswahl an Tee so viel du willst
- EGYM Wellpass, damit du fit und gesund bleibst
- Touristiker-Reisevorteile zu attraktiven Konditionen für dich, deine Freunde und Familie
Wir haben dein Interesse geweckt?
Dann sende uns deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit der Angabe deiner Gehaltsvorstellungen und deinem frühestmöglichen Eintrittstermin.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
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